Kundens beteende och köpprocess har förändrats. Det gör att både sälj och marknad måste anpassa sig för att hänga med. Tidigare var det marknadsavdelningen som skapade leads och sälj gjorde affären. Idag är det marknad som skapar affären och sälj som stänger den.

Något jag rekommenderar i stort sett alla mina kunder är att använda sig av kundcase och kundberättelser i sin marknadsföring.

Företagskonton på LinkedIn är fortfarande viktiga som en bas och kunskapsbank, men det är människorna som jobbar i företaget som är de som driver räckvidd och bygger relationer och förtroende.